Guarda las instrucciones y las condiciones de asistencia junto al número de serie del halogenerador. Si surge una duda o cambia la persona responsable, tendrás identificados el equipo y su historial.
Qué documentos conviene recibir
- Identificación del suministro. Modelo, número de serie y accesorios entregados.
- Instrucciones. Manual del equipo en un idioma que comprenda quien vaya a manejarlo, con sus indicaciones de uso y cuidado.
- Instalación. Esquema de conexiones y condiciones del emplazamiento, con los trabajos incluidos en la oferta.
- Garantía y asistencia. Condiciones de tu compra, contacto ante incidencias y procedimiento para reparaciones o recambios.
- Documentación del producto. Documentos de conformidad aplicables y referencias que permitan relacionarlos con el equipo recibido.
Comprueba que los documentos corresponden al modelo entregado. Si recibes una versión nueva de las instrucciones, guarda la anterior separada y deja identificada la vigente.
Un registro sencillo por equipo
Una carpeta con la factura, el manual y el historial permite recuperar información sin depender de quién estaba trabajando aquel día. Para cada intervención, anota:
- Fecha y persona responsable.
- Tarea prevista o incidencia observada.
- Instrucción del manual o del servicio técnico que se siguió.
- Actuación realizada y piezas utilizadas, si procede.
- Resultado y siguiente paso pendiente.
Las tareas y su periodicidad deben seguir el manual de tu modelo y las indicaciones del servicio técnico. El registro sirve para conservarlas, no para establecer una pauta común a todos los halogeneradores.
Cómo comunicar una incidencia
Copia el aviso tal como aparece y anota cuándo se produjo. Explica qué estabas haciendo en ese momento y adjunta una fotografía si puedes obtenerla sin intervenir en el aparato.
Describe lo que observas: un ruido, un mensaje o un cambio de funcionamiento. El servicio técnico podrá pedirte después los datos necesarios. Evita desmontar componentes o cambiar ajustes antes de consultar las instrucciones.
IIRIS dispone de un canal de soporte del fabricante. Conserva también el contacto y el procedimiento acordados con tu distribuidor.
Si todavía estás preparando la sala
Revisa primero la ubicación de un halogenerador fijo o portátil. El acceso para atenderlo debe quedar previsto antes de terminar la obra.
Si necesitas información de un equipo IIRIS, puedes consultar con Raúl Fortes, distribuidor exclusivo para España y el norte de África.